Xiaomi wurde in Italien zu einer Geldstrafe von 21,8 Millionen Yuan verurteilt, offizielle Antwort...

In den letzten Jahren hat Xiaomi nicht nur eine sehr gute Entwicklung auf dem heimischen Markt erzielt, sondern auch in anderen Ländern ein hohes Ansehen. Xiaomi hat jedoch in vielen anderen Ländern neue Telefone herausgebracht, aber die jüngsten Nachrichten seien sehr schlecht für Xiaomi In Italien wurde eine Geldstrafe von bis zu 21,8 Millionen Yuan verhängt. Nachdem sich diese Nachricht im ganzen Land verbreitet hatte, wird Xiaomi den relevanten Inhalt im Detail vorstellen.

Berichten vom 17. Juli zufolge wurde Xiaomi von Italien wegen der Weigerung, Reparaturen durchzuführen, mit einer Geldstrafe in Höhe von 3,2 Millionen Euro (ca. 21,8 Millionen RMB) belegt.

Grund für die Geldstrafe

Nach Angaben der italienischen Wettbewerbsaufsicht weigerte sich der Smartphone-Hersteller, Produkte (die noch unter die Garantie fallen) zu reparieren, wenn sie Kratzer oder andere geringfügige Mängel aufwiesen.Die Agentur behauptete außerdem, dass Xiaomi Technology Italy Ltd. die Rechte der Verbraucher beeinträchtigt habe, indem es „Garantieleistungen von der Reparatur von Schäden abhängig gemacht habe, die über den Garantieumfang hinausgehen“.In der Zwischenzeit berechnet Xiaomis italienisches Unternehmen seinen Kunden ebenfalls Gebühren, nachdem festgestellt wurde, dass keine Mängel oder Probleme mit dem Produkt vorliegen. Die italienische Wettbewerbsaufsicht wies darauf hin, dass das Unternehmen stattdessen das Vorhandensein potenzieller Mängel überprüfen und das Produkt ohne Gebühren, einschließlich Versand und Überprüfung, zurücksenden sollte. Gebühr.

Gemäß den inländischen Richtlinien liegen Kratzer auf Mobiltelefonhüllen im Drei-Garantie-Bereich, aber der Schlüssel liegt nicht in der menschlichen Anstrengung.Im Allgemeinen gelten Garantieleistungen für Mobiltelefone nur bei normalem Gebrauch. Drei Garantien gelten nicht für alle Mobiltelefonprodukte, die von Menschen hergestellt wurden und unter eine der folgenden Bedingungen fallen, z. B. Eindringen von Wasser oder Flüssigkeiten, Sturzschäden oder Maschinenverformung , Gehäuse, Tasten Natürlicher Verschleiß von Bildschirmen, Zubehör usw., unbefugte Demontage, Selbstreparatur, Modifikation, Wurzel usw. sowie Schäden und Ausfälle, die durch unwiderstehliche äußere Kräfte (wie Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Blitzeinschläge) und andere Faktoren fallen nicht unter die drei Garantien.

Offizielle Antwort

Xiaomi hat auf die Geldbuße Italiens reagiert und erklärt, dass es die Gründe für die Strafe prüft: „Xiaomi hat stets an rechtmäßige und konforme Abläufe gehalten und die relevanten Gesetze und Vorschriften an den Orten eingehalten, an denen es tätig ist. Xiaomi ist bestrebt, jedem italienischen Benutzer Folgendes zu bieten.“ den bestmöglichen Service.“ After-Sales-Service-Erfahrung.“

Diesmal kann Xiaomi nichts dagegen tun, dass Italien eine Geldstrafe verhängt. Schließlich gibt es einen großen Unterschied zwischen bestimmten Richtlinien und Vorschriften im In- und Ausland. Jetzt kommt es darauf an, wie Xiaomi reagieren wird rechtzeitig gute Arbeit in der Öffentlichkeitsarbeit zu leisten.