Xiaomis After-Sales-Richtlinien ändern sich. Werden Benutzer der Xiaomi Mi 11-Serie im Stich gelassen?
Als Xiaomis Flaggschiff-Telefon im letzten Jahr wurde das Xiaomi Mi 11 aufgrund seiner extrem leistungsstarken Funktionen als das neue Licht von Android gefeiert. Aufgrund des Hitzeproblems des Snapdragon 888 gab es jedoch viele Probleme wie WLAN-Brennen, schwarzen Bildschirm und das Motherboard Xiaomi hat auch eine Reparatur-After-Sales-Richtlinie eingeführt.Am 15. September wurden die Wartungsrichtlinien für die Xiaomi Mi 11-Serie dahingehend geändert, dass nur noch repariert, aber nicht ersetzt werden soll. Nun gibt es Gerüchte, dass der Benutzer für die Reparatur bezahlen muss, wenn bei der Xiaomi Mi 11-Serie nach Ablauf der Garantiezeit ein Motherboard-Problem auftritt. Ein Motherboard kostet ein bis zweitausend Yuan, und es muss auch die Kosten für den Datenverlust tragen. Für die Mehrheit der Benutzer der Xiaomi 11-Serie ist dies kein direkter Trend.
Am 6. August 2021 gab Xiaomi bekannt, dass bei einigen Xiaomi 11 und seinen Produktserien besondere WLAN-Probleme festgestellt wurden. In diesem Zusammenhang wird Xiaomi eine Servicerichtlinie einführen, die über die nationalen drei Garantierechte hinausgeht, um diese zu lösen .Insbesondere wird Benutzern, bei denen ein solches Phänomen auftritt, nach der After-Sales-Inspektion beim Umtausch gegen ein neues Gerät geholfen. Wenn nach dem Austausch des neuen Geräts andere Qualitätsprobleme auftreten, erhalten sie weiterhin Unterstützung für eine 7-tägige Fehlerrückgabe bzw. 15-tägige Rückgabe Umtausch und eine einjährige Garantie sowie eine Verlängerung um ein halbes Jahr.Wenn Benutzer nach einem Telefonwechsel erneut das gleiche WLAN-Problem haben, können sie den Netzstecker ziehen oder ihr Telefon erneut wechseln.
Gleichzeitig können Benutzer, bei denen solche Probleme noch nicht aufgetreten sind und die Bedenken haben, einen kostenlosen Garantieverlängerungsservice für ein halbes Jahr beantragen.Unter ihnenXiaomi 11, Xiaomi 11 Pro und Xiaomi 11 Ultra können sich alle für diesen Service bewerben, während die Xiaomi 11 Youth Edition nicht inbegriffen ist.
Berichten zufolge sind bei einigen Xiaomi Mi 11 und seinen Produktserien besondere WLAN-Probleme aufgetreten, teilte der Xiaomi-Kundendienst mitDa Xiaomi 11 eingestellt wurde, gibt es keine Möglichkeit, einen Ersatzservice anzubieten.Jetzt wird Xiaomi dieses spezielle WLAN-Problem lösen, indem es das Motherboard kostenlos austauscht.Gleichzeitig sagte er, dass der Austausch des Motherboards als Wartung gilt, was bedeutet, dass die 7-tägige Fehlerrückgabe, der 15-tägige Austausch und die einjährige Garantie, die zuvor nach dem Austausch einer neuen Maschine gewährt wurden, nicht mehr gewährt werden.Der offizielle Kundenservice teilte mit, dass aufgrund von WLAN-Problemen bei den Mobiltelefonen der Xiaomi Mi 11-Serie kein kostenloser Ersatz mehr verfügbar sei.
Vom Kauf zu einem höheren Preis bis zur Flucht vor Enttäuschung: Einige treue „mi-Fans“ sind kürzlich auf Qualitätsprobleme mit Mobiltelefonen der Xiaomi Mi 11-Serie gestoßen und haben sich zusammengeschlossen, um ihre Rechte zu verteidigen, obwohl sie erfolglos waren.„Die Xiaomi 11-Serie hat wiederholt Qualitätsprobleme und Rechteschutz aufgedeckt“ tauchte in Weibos heißer Suche auf und löste hitzige Diskussionen unter Internetnutzern aus.
Vor dem 15. September zeigte auch das Xiaomi Mi 11 einen starken Kauftrend. Obwohl es schon seit mehr als einem Jahr auf dem Markt ist, haben seine hervorragende Konfiguration und sein Preis viele Benutzer zum Kauf angeregt.Nachdem diese Kundendienstrichtlinie geändert wurde, bereuen meiner Meinung nach viele Benutzer, warum sie das Xiaomi Mi 11 gekauft haben. Schließlich ist die Wahrscheinlichkeit eines Motherboard-Ausfalls bei dieser Serie sehr hoch und viele Benutzer haben ihr Xiaomi Mi 11 häufiger reparieren lassen Wenn es einmal zu einem Motherboard-Fehler kommt, verfällt die Garantie, normale Benutzer werden höchstwahrscheinlich auf Reparaturen verzichten und andere Modelle kaufen.
